enam kuasa besar telah mentakrifkan semula masa depan hospitaliti dan perjalanan
Penduduk Didahulukan
Pelancongan perlu menyumbang kepada kualiti hidup penduduk.Di destinasi permintaan tinggi perlu ada pergerakan ke arah pertumbuhan inklusif yang lebih perlahan dan mampan berdasarkan rasa hormat terhadap penduduk.Geerte Udo, Ketua Pegawai Eksekutif amsterdam&partners dan pengasas kempen iamsterdam, memberitahu penonton lebih 100 profesional hospitaliti bahawa jiwa sebuah bandar adalah interaksi dinamik antara penduduk, pelawat dan syarikat.Bagaimanapun, kualiti hidup penduduk harus menjadi keutamaan nombor satu."Tiada penduduk yang mahu bangun dengan pelancong muntah di depan pintu mereka."
Perkongsian Penting
Daripada cuba melakukan semuanya sendiri, pengusaha hotel harus bekerjasama dengan rakan kongsi pakar yang mempunyai kepakaran."Rakan kongsi adalah ramai dan mereka kurang berisiko daripada melakukannya sendiri," kata James Lemon, Ketua Pegawai Eksekutif The Growth Works.Beliau memberitahu penonton bahawa syarikat yang lebih kecil yang lebih dinamik boleh membantu syarikat besar menangani tiga keutamaan: keperluan komersial jangka pendek (penting kerana Covid-19 menyekat permintaan);kemampanan melalui pendekatan kreatif untuk mengitar semula, mengurangkan dan menggunakan semula;dan membantu pengedaran – dengan mengesyorkan saluran langsung dan tidak langsung untuk menutup jurang permintaan seperti tempahan masa lapang pertengahan minggu."Ia adalah masa peluang yang tiada tandingannya," katanya.
Hayati Ekonomi Keahlian
Michael Ros, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama komuniti pelancongan dalam talian Bidroom berkata bahawa bilangan keahlian dan langganan yang dimiliki orang semakin meningkat.(Di Belanda adalah 10 setiap orang pada 2020, berbanding lima pada 2018).Menggunakan model Spotify, Netflix dan Bidroom, ekonomi keahlian baharu memberi penekanan pada akses, bukan pemilikan, pembayaran berulang kecil, bukan one-off yang lebih besar, perhubungan, bukan urus niaga, pemasaran silang dan perkongsian serta tidak cuba melakukan semuanya diri sendiri.
Setempatkan Ia
Bercakap dengan hati, bukan kepala, kata Matthijs Kooijman, Pengarah Komersial di Attached language intelligence.Jika hotel ingin benar-benar berhubung dengan pasaran sasaran, mereka perlu melihat terjemahan bahasa dan penyetempatan kandungan.Ia harus dilihat sebagai pelaburan, bukan kos.Terjemahan yang cekap oleh penutur asli membawa kepada kadar penukaran yang lebih baik, pengiklanan dari mulut ke mulut, ulasan positif dan penguatan media sosial.Jika anda bercakap dalam bahasa yang difahami penerima, ia akan terlintas di kepala mereka.Tetapi bercakap dengan mereka dalam bahasa mereka sendiri, ia masuk ke dalam hati mereka.Dalam perjalanan dan banyak lagi, hati memerintah kepala.
Sekarang Bukan Nanti
Hotel dan pengedar mereka perlu boleh membuat pengesahan tempahan segera untuk pengguna, kata Bas Lemmens, Presiden Hotelplanner.com.Beliau memberitahu hadirin I Meet Hotel bahawa pengguna lebih suka tapak tempahan hotel dengan pelbagai jenis hotel, kedai sehenti.Pengusaha hotel tidak sepatutnya cuba membina perisian.Ia bukan kecekapan mereka.“Lesenkan!”katanya.
Hijau Tidak Harus Marah
Kemampanan ialah kelebihan daya saing, tetapi ia mengalami masalah penjenamaan.“Ia tidak sepatutnya tentang menjadi hijau dan pemarah.Ia harus hijau dan positif,” kata Martine Kveim, pengasas bersama CHOOSE, platform untuk pengguna mengurangkan pencemaran udara dalam perjalanan.Panel pengamal pelancongan mampan pada acara itu berkata perkara besar seterusnya dalam kemampanan adalah kurang daging, komitmen untuk mengurangkan sisa makanan, dan langkah untuk menghapuskan plastik sekali guna.Akan ada alat yang lebih canggih untuk mengukur pelepasan karbon yang wujud dalam pakaian, makanan, pembinaan - semuanya berkaitan dengan layanan.Hasil akhirnya ialah kita beralih daripada berkecuali karbon kepada positif iklim dalam pelancongan - di mana pelepasan karbon percutian anda lebih daripada diimbangi oleh program pengesahan hijau.
Masa siaran: Sep-22-2020